FAQ: Часто задаваемые вопросы

Что такое Трэвел Карта?

Трэвел Карта - это туристический продукт нового типа, предлагающий полный спектр услуг для путешественников: авиабилеты, отели, туры, персонального менеджера и доступ в Бизнес-Залы аэропортов по всему миру.

Трэвел Карта предоставляет ее обладателям возможность осуществлять бронирования по ценам профессиональных участников туристического рынка и по специальным условиям, которые мы согласовали с нашими партнерами, что позволяет экономить от 5 до 20% на каждом бронировании. Трэвел карта основана на формате подписки, за которую взимается абонентская плата.

Как выглядит Трэвел Карта?

Трэвел Карта не имеет физического носителя, а выпускается в формате Apple Wallet для iPhone или Pass Wallet для Android. Таким образом, Трэвел Карта доступна для Вас в Вашем кармане везде, где бы вы не находились.

Прямо из Трэвел Карты в Wallet Вы в один клик можете связаться с Вашим персональным менеджером, посмотреть баланс кредитов и сумму сэкономленных средств.

Зачем мне Трэвел Карта?

Если Вы вообще не путешествуете, Вам не нужна наша Трэвел Карта. Но если Вы и Ваша семья (или группа друзей) тратите на авиабилеты, отели или туры более 2000 долларов в год, мы сможем сэкономить Вам деньги и сделать процесс поиска, бронирования и оплаты быстрее и удобнее. А благодаря доступу в Бизнес-Залы в аэропорту все Ваши путешествия будут гораздо более комфортными.

Сколько стоит Трэвел Карта?

Стоимость Трэвел Карты зависит от Вашего пакета услуг. Более подробно с доступными пакетами и их стоимостью вы можете ознакомиться на странице Пакеты.

Что я могу заказать с Трэвел Картой?

Вы можете забронировать номера среди 1 000 000+ отелей, авиабилеты на рейсы 700 + авиакомпаний и туры у 32 самых крупных и надежных российских и международных туроператоров по всему миру. У нас нет выходных и ограничений по продажам. Заказывайте любой перелёт, гостиницу или тур в любое время по самой низкой цене.

На чем Вы зарабатываете?

Наш доход это абонентская плата, которую Вы платите за использование Трэвел Карты. В отличие от других туристических компаний, агентств и сайтов-агрегаторов, таких как booking.com, aviasales.ru и др. - мы не зарабатываем на комиссиях от авиакомпаний, отелей и туроператоров, а отдаем наше повышенное комиссионное вознаграждение Вам, владельцам Трэвел Карты. Наш доход не зависит от стоимости забронированных Вами туристических продуктов и услуг, соответственно мы не заинтересованы в продаже Вам более дорогих отелей, перелётов и туров. Отсутствует классический конфликт интересов, когда Вы обращаетесь в турагентство или заходите на сайт и Вам в первую очередь предлагаются самые дорогие предложения. В свою очередь, наши трэвел-эксперты порекомендуют для Вас лучшее предложение исходя из Ваших предпочтений.

Почему Вы не предоставляете цены на авиабилеты, отели и туры в открытом доступе для самостоятельного бронирования?

Мы обязаны соблюдать ценовой паритет, поэтому не имеем право публиковать в открытом доступе цены, ниже рыночных тарифов, а также разглашать уникальные предложения, предоставленные нашими партнерами.

Разве можно где-то ещё купить билеты и отели дешевле, чем на на агрегаторах типа авиасейлз и букинга или на сайте авиакомпании, отеля и туроператора?

Да, с Трэвел Картой это возможно.

А не дешевле покупать на официальном сайте отеля или авиакомпании?

Нет, не дешевле. Авиакомпании, отели и туроператоры платят комиссию за проданные авиабилеты, номера в отелях и туры, которую мы отдаем Вам в качестве моментальной скидки.

Чем уникальна Трэвел Карта?

Благодаря прямому партнерству с лучшими и самыми крупными участниками туристического рынка, у нас есть доступ к оптовым, эксклюзивным тарифам и специальным условиям, которые скрыты от общественности, но доступны держателям Трэвел Карты.
Кроме того, скидка достигается и за счет дополнительной экономии на общепринятых на рынке издержках, таких как комиссия по транзакциям за банковский эквайринг.

Как производится оплата бронирований?

Оплата всех бронирований осуществляется непосредственно со счета Вашей Трэвел Карты, баланс который доступен в Apple Wallet / Pass Wallet. Пополняется же она без комиссии одним из многих способов – дебетовой банковской картой, выпущенной российским банком (за оплату кредитными и выпущенными за рубежом банковскими картами взимается комиссия), , моментальным банковским переводом на карту с карты любого российского банка, с помощью PayPal.

Причем держатели Трэвел Карты могут пополнить баланс заранее и потом расходовать его на будущие путешествия, либо производить оплату в момент бронирования после расчета цены со скидкой персональным менеджером, в данном случае сумма будет одномоментно зачислена и списана с Карты в счет оплаты бронирования.

Как сделать бронирование с помощью Трэвел Карты?

Вы обращаетесь к Вашему персональному менеджеру с запросом на бронирование, после чего Вы получаете индивидуальный расчет цены в соответствии с Вашим запросом. После подтверждения Вами бронирования, Вы сообщаете персональные данные пассажиров, гостей или туристов, с Вашего баланса списывается полная стоимость бронирования.

Прямо в мессенджере Ваш менеджер присылает Вам подтверждение бронирования, ваучер или маршрутную квитанцию. Подтверждение бронирования может занять от 5 минут до нескольких часов (в среднем – 15 минут).

Если в момент бронирования Ваш баланс нулевой или суммы на Вашем балансе недостаточно для бронирования, Вы можете моментально его пополнить удобным для Вас способом.

С каким запросом можно обратиться к персональному менеджеру?

Все бронирования с использованием Трэвел Карты осуществляются через вашего персонального менеджера. В зависимости от вашего пакета услуг, Вы можете обратиться со следующими видами запросов для бронирования авиабилетов, отелей или туров:
1. Вы обращаетесь за рекомендацией и сообщаете все ваши пожелания, например, «Хочу слетать с семьей в Альпы в середине февраля, что посоветуете?» и менеджер подбирает для Вас самые лучшие и подходящие варианты, консультирует, дает советы и помогает определиться с выбором. Доступно для пакетов GOLD, SIGNATURE.
2. Вы обращаетесь за подбором и сообщаете все значимые критерии для подбора, например, «Мне нужен перелет из Москвы в Дубай в экономе утренним рейсом в одну сторону на 10 июня», затем ваш менеджер подбирает варианты и сообщает точную цену для обладателя Трэвел Карты. Доступно для пакетов GOLD, SIGNATURE.
3. Вы обращаетесь за расчетом конкретного варианта авиабилета, отеля или тура, например: «Рассчитайте, пожалуйста, стоимость бронирования отеля Rixos Krasnaya Polyana Sochi со 2 по 11 марта, самый дешевый номер с завтраками», затем Вы оперативно получаете от Вашего менеджера самую низкую цену и осуществляете бронирование. Доступно для пакетов COMFORT, GOLD, SIGNATURE.

Чем отличаются пакеты обслуживания Трэвел Карты?

Принципиальным образом пакеты обслуживания отличаются количеством дополнительных карт, форматом запросов к персональному менеджеру на бронирования, стоимостью прохода в Бизнес-Залы и дополнительными привилегиями.

COMFORT : Пакет рассчитан на самостоятельных путешественников, которые осуществляют поиск необходимого вариант своими силами и сообщают персональному менеджеру уже финальный вариант для расчета. К пакету выпускается до двух дополнительных Трэвел Карт. Доступ в Бизнес-Залы осуществляется на платной основе.

GOLD: В рамках пакета доступны неограниченные консультации персонального менеджера и трэвел-эксперта. Вы также можете присылать для расчета готовые варианты авиабилетов, отелей или туров. К пакету выпускается до пяти дополнительных Трэвел Карт. Доступ в Бизнес-Залы осуществляется со скидкой 40% за каждый визит – скидка распространяется как для держателя Трэвел Карты, так и для гостя (при этом гость не обязательно должен быть держателем Трэвел Карты).

SIGNATURE: Данный пакет включает в себя преимущества всех предыдущих, кроме того, Вы получаете полноценное визовое сопровождение по всему миру, а также юридическую поддержку во время ваших путешествий – если у Вас возникнет какая-либо нестандартная ситуация, мы оперативно возьмемся за ее решение. К пакету выпускается до девяти дополнительных Трэвел Карт. Для держателя основной Трэвел Карты каждый визит в Бизнес-Зал является бесплатным, количество таких визитов в течение срока действия Трэвел Карты не ограничено, каждый визит гостя держателя основной Трэвел Карты оплачивается со скидкой 40% (при этом гость не обязательно должен быть держателем Трэвел Карты).

Как посетить Бизнес-Зал?

Сделайте запрос Вашему персональному менеджеру не позднее чем за 2 часа до предполагаемого визита в бизнес зал и получите приглашение прямо в мессенджере или на электронную почту.

Можно ли бронировать с Трэвел Картой самостоятельно?

Нет. Вы можете самостоятельно подобрать конкретный рейс, отель или тур на нашем сайте или любом другом ресурсе, а бронирование будет осуществляться с помощью Вашего персонального менеджера. Пожалуйста, обратите внимание, что наша система поиска авиабилетов и отелей доступна в публичном доступе для всех без ограничений (не только держателям Трэвел Карты), поэтому при самостоятельном бронировании у нас на сайте Вы не сможете получить индивидуальную скидку.

Какую скидку от самой низкой публичной цены вы предоставляете на отели, авиабилеты и туры?

С каждым партнёром у нас согласованы уникальные условия сотрудничества, поэтому размер Вашей экономии будет зависеть от конкретного бронирования. Размер Вашей выгоды при бронировании отелей составляет от 5% до 20%, авиабилетов – от 5% до 7%, туров – от 5 до 13%. Таким образом, мы гарантируем, что любое бронирование с Трэвел Картой будет для Вас дешевле минимум на 5%.

Будут ли мне начислены мили Аэрофлот Бонус или других бонусных программ?

Если тариф, по которому Вы осуществляете бронирование авиабилета любой авиакомпании, предполагает начисление бонусных миль, то Вы их получите на Ваш счет в том же объеме, как если бы покупали билет на сайте авиакомпании или стороннего агента. Таким образом, для перевозчиков Ваш билет не будет ничем отличаться от билета, оформленного на сайте другого агента. Такие же правила применимы и для бронирования номеров в отеле.

Могу ли я использовать Трэвел Карту при бронировании для других людей

С Трэвел Картой Вы можете забронировать путешествия для других людей. Вы можете привязать до 10 человек к профилю и забронировать авиабилеты, отели и туры своим родным, друзьям и просто попутчикам, либо выпустить для них дополнительные Трэвел Карты.

Как выпустить дополнительную Трэвел Карту?

Обратитесь к Вашему персональному менеджеру и сообщите, что хотите выпустить дополнительную карту.

У меня уже есть личный ассистент, который бронирует авиабилеты, отели и туры. Вы можете мне быть полезны?

Да, конечно. Во-первых, Вы получаете персонального менеджера, который вполне может Вам заменить Вашего ассистента. Во-вторых, если Вы без него как без рук (такое бывает), Вы можете выпустить дополнительную Трэвел Карту для Вашего ассистента и он будет осуществлять все бронирования со скидкой по Трэвел Карте, а Вы получите дополнительные привилегии в путешествиях.

Сколько можно сэкономить с помощью Трэвел Карты?

Давайте разберемся на примере. Для этого возьмем российскую семью с доходом выше среднего, которая путешествует 3-4 раза в год. В течение года такая семья тратит примерно 7 000 $ на авиабилеты, если летать в эконом-классе или 25 000 $ при перелётах в бизнес-классе, на номера в отелях уходит примерно 8 000 $, если останавливаться в отелях категории 3-4* или 30 000 $ при проживании в отелях 5*. Итого, получилось 15 000 $ в год при бюджетных путешествиях или 55 000 $ за комфортный перелёт и красивые отели. Трэвел Карта может предоставить те же рейсы и отели примерно за 5 950 $ (22 100 $) и 6 930 $ (24 875 $) соответственно на общую сумму 9 980 $ (46 975 $). Это экономия в размере 2 120 $ (или 8 025 $ при перелётах в бизнесе и проживании в отелях 5*) в год только для вашей семьи. Не забывайте, что Трэвел Картой могут пользоваться еще Ваши друзья и знакомые.

У меня есть турагент, через которого я всегда всё бронирую. Есть ли у вас бесплатный пробный период? Я хочу все сравнить и убедиться лично.

После выпуска Вашей Трэвел Карты, на Вашей банковской карте будет зарезервирована сумма, равная стоимости выбранного пакета Трэвел Карты. У Вас будет 7 дней, чтобы бесплатно воспользоваться и оценить все преимущества Трэвел Карты. По истечении пробного периода с вашей карты зарезервированная сумма будет списана. Если Вы захотите отменить вашу подписку на Трэвел Карту в течение пробного периода, сообщите об этом Вашему персональному менеджеру и зарезервированная сумма моментально вернется обратно на Вашу карту.

Я блоггер. С вами можно сотрудничать?

Нужно! Расскажите нам о себе, написав письмо с заголовком «Блоггер» на почту office@travellamas.com

Остались вопросы?

Пишите нам на почту office@travellamas.com